11. با توجه به اینکه در سایت ذکر شده ارسال سفارشات تهران از محدوده یوسف‌آباد انجام می‌شود، آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟

Q: 11. با توجه به اینکه در سایت ذکر شده ارسال سفارشات تهران از محدوده یوسفآباد انجام میشود، آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟

خیر، به دلیل آنلاین بودن فروشگاه، امکان تحویل حضوری وجود ندارد. ذکر محدوده یوسفآباد صرفاً برای محاسبه زمان تقریبی رسیدن پیک و برآورد هزینه ارسال فوری برای مشتریان عزیز است. تمامی سفارشها به آدرس ثبتشده توسط شما ارسال میشود.

Q: 10. آیا محصول مورد نظر من موجود است و چه زمانی موجود میشود؟

موجودی محصولات بهصورت مداوم در حال بهروزرسانی است. برای اطلاع دقیق از موجودی، لطفاً از طریق راههای ارتباطی یا دایرکت اینستاگرام استعلام بگیرید. اگر محصول مورد نظر شما موجود نباشد، میتوانید درخواست خود را ثبت کنید تا در اولویت موجودسازی قرار گیرد. معمولاً محصولات ظرف یک هفته تأمین میشوند (بهجز مواردی که توقف تولید شدهاند). سایر محصولات در کارخانه موجود بوده و بهصورت محدود در سایت عرضه میشوند. در صورت نیاز به سفارش عمده، تعداد مدنظر خود را از طریق دایرکت ثبت کنید.

Q: 9. چطور مناسبترین رنگ محصول را بهصورت آنلاین انتخاب کنم؟

در صفحه محصول و پیج اینستاگرام، عکسهای دقیق و واقعی از رنگها قرار داده شده.(هایلایت رنگبندی) اگر بین چند رنگ مردد بودید، کافیست در دایرکت پیام دهید تا مشاوره اختصاصی و حتی تست شخصی رنگها برایتان انجام شود. خبر خوب اینکه به زودی امکان انتخاب رنگ به روشهای هوشمند هم به سایت اضافه خواهد شد تا انتخابتان سادهتر شود!

Q: 8. چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟ آیا دریافت شماره سفارش به معنی ثبت سفارش است؟

بله، پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیلی حاوی شماره سفارش برای شما ارسال میشود که به معنای نهایی شدن ثبت سفارش است. جهت پیگیری وضعیت سفارش نیز میتوانید با پشتیبانی در تماس باشید یا از طریق دایرکت اینستاگرام ارتباط بگیرید.

Q: 7. نزدیکترین فروشگاه حضوری به من کجاست؟

برای اطلاع از نزدیکترین نمایندگی، میتوانید به سایت مراجعه کنید و یا به هایلایت نمایندگی شهرتون در اینستاگرام مراجعه کنید، در دایرکت پیام بدهید یا با پشتیبانی تماس بگیرید تا دقیقترین راهنمایی را دریافت کنید.

Q: 6. آیا امکان ارسال فوری یا هوایی وجود دارد؟

بله، برای تهران ارسال فوری در روز سفارش با پیک (با هماهنگی قبلی) ممکن است. برای سایر شهرها، ارسال هوایی با شرکت کارا پست و بهصورت پسکرایه (پرداخت در محل) انجام میشود.

Q: 5. تاریخ انقضای محصول چطور مشخص میشود؟

در صورت تمایل، میتوانید هنگام ثبت سفارش در توضیحات درخواست ارسال جدیدترین تاریخ انقضا را ثبت کنید یا قبل از خرید با پشتیبانی هماهنگ شوید تا تازهترین موجودی برای شما ارسال شود.

Q: 4. بستهبندی محصولات ایمن هست؟ اگر محصول آسیب ببیند، چه میشود؟

بله، تمامی سفارشها با بستهبندی محافظ، حبابدار و در صورت لزوم با برچسب "شکستنی" ارسال میشوند. در صورتی که در حین حملونقل محصول آسیب ببیند، امکان بازگشت وجه یا ارسال مجدد (به انتخاب شما) وجود دارد. هدف ما رضایت کامل شماست.

Q: 3. ارسال سفارشها از کدام شهر و چند روزه انجام میشود؟

ارسال از شهر تهران انجام میشود. برای مشتریان تهرانی ارسال فوری در همان روز (با هماهنگی) امکانپذیر است. برای سایر شهرها، سفارشها با پست یا تیپاکس (به انتخاب شما) حداکثر طی ۱ تا ۲ روز کاری ارسال میشود.

Q: 2. آیا شما واردکننده مستقیم محصولات برند سیترای و مریدا هستید؟

فروش آنلاین کارخانه برندهای سیترای ،مریدا، لیورا و چاردین هستیم که توسط شرکت زرآغوش فارس تولید و عرضه میشوند. این شرکت از سال ۱۳۹۱ با هدف ارتقاء سلامت و زیبایی بانوان ایرانی تأسیس شده و با بهرهگیری از مواد اولیه باکیفیت وارداتی از کشورهای ایتالیا، ژاپن، کره جنوبی و فرانسه، محصولات خود را با افتخار در ایران تولید و بستهبندی میکند.